Общероссийский народный фронт (ОНФ) выступил с инициативой ввести законодательную ответственность за овербукинг, когда гостиницы резервируют больше броней, чем имеющееся у их число мест.
«Общественники настаивают на внедрении ответственности за овербукинг в отелях на уровне законодательства.
Это позволит избежать ситуаций, когда турист приезжает в забронированный отель либо санаторий, а оказывается, что мест нет, поэтому что бронирований произведено больше, чем может принять объект размещения», — сказано в сообщении ОНФ.

Секреты перелетов: как безвозмездно попасть в отель или бизнес-классУточняется, что ОНФ с 2018 года настаивает на внедрении ответственности авиакомпаний за овербукинг, сейчас в случае реализации большего количества билетов, чем мест в самолете, пассажиру предлагается компенсировать ущерб в десятикратном размере, однако про ответственность за овербукинг в местах размещения речи пока не идет.

«Люди приобрели билеты, забронировали проживание, полностью спланировали свое путешествие, приехали в гостиницу, а им молвят: «Извините, свободных номеров нет, произошёл технический сбой».
Так вот, таким «техническим сбоем» очень нередко прикрываются за пресловутый овербукинг.
Естественно, отельеры стараются помочь, предлагают другие, более дешевенькие номера или договариваются с соседними отелями-партнерами, но потраченные нервишки и испорченное впечатление об отдыхе и туризме – в наилучшем случае.
В худшем – туриста нигде не принимают, и люди в собственный отпуск фактически остаются на улице», — цитирует ОНФ слова Дениса Полунчукова, координатора проекта «Путешествуем по Рф».
По его словам, проблема в том, что на нынешний день в российском законодательстве нет понятия «овербукинг», предусмотрена ответственность только за «неоказание услуг».
«Потому необходимо исправить это упущение и в наиблежайшее время предусмотреть ответственность именно за превышение количества допустимых бронирований как в гостиницах, хостелах, кемпингах, глемпингах и санаториях, так и при покупке авиабилетов», — заявил он.
Согласно данным ОНФ, на некие даты на курортах на 500 мест претендовали около 1 тысячи человек, приходилось обращаться за помощью к туроператорам, выкупившим блоки, и просить их посодействовать с размещением гостей в других гостиницах.
Кроме того, случаи овербукинга отмечались и в гостиницах Кисловодска, что является нарушением прав туриста.

Турагенты рассказали о форс-мажорах в собственной работе 

Сообщает ria.ru